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應(yīng)用大數(shù)據(jù),OTA一年可為民航旅客節(jié)省百億元

時(shí)間:2016年08月04日   來源:

7月28日,“新趨勢下,中國OTA的創(chuàng)新之路——2016年夏季民航專家論壇”在北京舉行。

會議邀請到來自中國民用航空局、中國航空運(yùn)輸協(xié)會、中國民航大學(xué)、中國民航管理干部學(xué)院等單位的民航專家共聚一堂,共同探討了OTA的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、國外OTA經(jīng)驗(yàn)借鑒等發(fā)展方向。

論壇當(dāng)天,中國民航大學(xué)李曉津教授團(tuán)隊(duì)分享了最新課題研究成果,指出OTA為旅客帶來的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在有效節(jié)省了旅客的搜索時(shí)間成本。根據(jù)公開信息,2015年我國人均GDP為49351元,每小時(shí)時(shí)間價(jià)值為24.68元,2015年我國全行業(yè)完成旅客運(yùn)輸量43618萬人次。中國民航大學(xué)研究測算發(fā)現(xiàn),旅客通過OTA出行,平均每人每次可節(jié)省搜索時(shí)間1小時(shí),因此,假設(shè)旅客全部通過OTA購票,理論上可為旅客節(jié)約時(shí)間成本達(dá)107.65億元。

OTA之所以能為旅客帶來如此巨大的時(shí)間價(jià)值,離不開對民航大數(shù)據(jù)的深入挖掘和應(yīng)用。去哪兒網(wǎng)機(jī)票事業(yè)部CEO劉連春表示,在線旅游企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)建立該類旅客的購買偏好模型,幫助旅客快速決策。

針對航班延誤情形,飛常準(zhǔn)CEO鄭洪峰也認(rèn)為,大數(shù)據(jù)可以讓服務(wù)更為“準(zhǔn)”點(diǎn)。對于航班實(shí)時(shí)飛行的數(shù)據(jù)監(jiān)測,推算航班的歷史準(zhǔn)點(diǎn)率數(shù)據(jù),可作為旅客規(guī)避不正常航班的重要參考,減少潛在的等候時(shí)間成本。

至于如何深度挖掘旅行大數(shù)據(jù),各方專家積極地提出建議。中國民航管理干部學(xué)院教授鄒建軍認(rèn)為,要挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值,并非只是簡單地抓取旅客網(wǎng)上痕跡,更要有全方位的思考能力和全產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。中國旅游改革發(fā)展咨詢委員會副秘書長厲新建同樣認(rèn)為,數(shù)據(jù)的整合范圍需突破行業(yè)的界限,把旅游大數(shù)據(jù)與實(shí)際生活大數(shù)據(jù)的相結(jié)合,才能準(zhǔn)確預(yù)判出旅客的未來消費(fèi)需求。

圍繞旅客的機(jī)票需求,以攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)為首的OTA已在進(jìn)一步開發(fā)數(shù)據(jù)延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條,推出“機(jī)+X”系列服務(wù),把機(jī)場貴賓室、用車、酒店、景區(qū)門票等周邊產(chǎn)品納入機(jī)票需求范圍,提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。在此過程中,引導(dǎo)消費(fèi)者從價(jià)格驅(qū)動型向價(jià)值驅(qū)動型轉(zhuǎn)變也是OTA將面臨的重要任務(wù)。


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